شروط الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الطلب والشحن والاستبدال والاسترجاع

سياسة الطلب:

• عند الطلب الرجاء وضع المعلومات الصحيحة بالعربي.

• كتابة اسمك ثنائي بالعربي.

• تسجيل عنوانك الصحيح: الحي، الشارع، رقم المنزل، والعنوان الوطني المختصر.

• رقم الجوال يكون مفعل عليه واتساب.

سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع:

• متوفر لدينا فقط استرجاع ولا يوجد استبدال، وفي حال الرغبة بالاستبدال يتم استرجاع الطلب المراد استبداله وطلب البديل بطلب جديد.

• عند إتمام الطلب سوف يستغرق مدة توصيل طلبك من 14 إلى 18 يوم، وقد تكون نادراً 20 يوم أو أقل حسب الضغط لدى شركة الشحن، وبإذن الله توصلك بأسرع وقت.

• جميع الشنط التي تكون مقاساتها أكبر من 24 سم تكون بدون بوكس، ومع باقي الملحقات، والمقاسات 24 سم وأقل تكون في بوكس وباقي الملحقات.

• الصور المعروضة في الموقع هي من تصوير المورد وأحياناً يكون ضمن صور الشنطة الملحقات والبوكس، وهذا لا يعني أن الطلب يكون بنفس الملحقات والبوكس، والصور هي توضيح فقط للشنط أما الملحقات أحياناً تكون متغيرة ومختلفة.

• عند الطلب أنت تقيد بمدة تجهيز الطلب وشحنه المحددة سابقاً من 14 - 20 يوم، وفي حال تم التأخر عن المدة يمكنك التواصل معنا واتساب.

• لا يوجد ضمان على القطع.

• الاسترجاع أو الاستبدال يكون إذا كان المنتج فيه مشكلة فقط خلال 24 ساعة وفي حالتها الجديدة ولم تُستخدم.

• لا يمكنك تعديل الطلب بعد شحنه، الرجاء التأكد من صحة طلبك من المقاس واللون وبيانات التوصيل.

• إذا كان المنتج نفد قد لا يتوفر مرة أخرى وقد يتوفر لكن يحتاج وقت.

• استرجاع الطلب في دول الخليج وفي دول العالم هناك رسوم استرجاع وفرق عملة قد يصلك المبلغ ناقص شيء قليل، وهي من سياسة البنك ورسوم التحويل والعملة.

• رسوم الإلغاء 20٪ من قيمة الطلب وتشمل رسوم إعادة شحن المنتج للمصنع في الصين.

• جميع المنتجات حسب الطلب من مصانع الصين، ولا يوجد مخزون لدينا.

• المبلغ يُسترد عملية عكسية إلى البطاقة المدفوع منها ويستغرق الوقت حسب سياسة البنك المدفوع عن طريقه.

• من المحتمل بعد الطلب ما يتوفر الطلب من المصنع، وسوف نتواصل معك لتبديل أو استرجاع المبلغ.

• لا يتم استرجاع الطلب أو استبداله إلا بعد استلامنا أولاً للطلب المراد استرجاعه أو استبداله.

• مدة استرجاع المبلغ للبطاقة المدفوع بها من يوم إلى أسبوعين حسب سياسة البنك ونوع البطاقة.

• إذا أرسلنا لك رقم الشحنة الرجاء تتبع شحنتك، وفي حال لم تصلك رسائل من شركة الشحن عن موعد الوصول أو التسليم على رقم الجوال المسجل بالطلب يمكنك التواصل معنا، ولا نتحمل أي إهمال وعدم متابعة وتتبع شحنتكم وعدم استلامها أو التأخير في استلامها أو عدم التواصل مع شركة الشحن.

• لا نتحمل تلف أو ضياع من شركة الشحن أو تأخير عن المدة المحددة بسبب ظروف شركة الشحن.

• الطلبات والمنتجات تُشحن من خارج المملكة إلى جميع دول العالم، ولا يوجد أي تسليم فوري داخل السعودية.

• رقم التواصل هو الرقم المسجل في الموقع، وفي حال واجهتك مشكلة تواصل معنا عبر الواتساب:

0568910911

===========================================